Bewegwijzering in Albert Schweitzer ziekenhuis totaal vernieuwd
DORDRECHT - ”Er komt meer logica in de bewegwijzering”, vertelt de coördinator van het project, Arjo Kurvink. “Gebleken is dat voor patiënten in nummers nauwelijks logica zit. Daardoor hebben vrij veel mensen er moeite mee om hun weg te vinden, zeker ouderen en mensen die laaggeletterd zijn. We kregen daar klachten over. Een plaatje is veel makkelijker te onthouden. Vóór de eerste afspraak krijgt de patiënt voortaan een kaart toegestuurd met daarop de betreffende afbeelding en de uitleg ‘In het ziekenhuis volgt u dit plaatje’. Elke afbeelding correspondeert met één afzonderlijk ‘gebouw’ in het ziekenhuis. Heeft de patiënt dat gebouw bereikt, dan staan dáár wel weer in woorden de specialismen beschreven die er gevestigd zijn, maar dan zijn de mensen al dichtbij hun plaats van bestemming.”
In de hal komt nog wel één centraal bord waarop in tekst alle bestemmingen (specialismen) op alfabetische volgorde vermeld staan, met daarachter het te volgen plaatje. Kurvink: “Op centrale plekken in de hal en op de routes komen vervolgens windwijzers te staan, een soort ANWB-borden, met armen die met behulp van de plaatjes naar de negen verschillende gebouwen wijzen.”
De enige cijfers waarvan nog gebruik wordt gemaakt in de bewegwijzering-nieuwe-stijl, is het cijfer van een verdieping, als toevoeging aan de illustratie. “Een 1, 2 of 3 is voor bijna iedereen te onthouden en te lezen. We hebben ons hierin laten adviseren door mensen die moeilijk kunnen lezen.”
Behalve dat de symbolen meer rust en minder verwarring geven, zijn ze ook fraaier binnen het geheel van de nieuwe inrichting. De locatie Dordwijk wordt nog tot 2018 gerenoveerd en heringericht met gebruikmaking van Dordtse historie, gebouwen, personen en iconen. Architect Rob Kanbier van KuiperCompagnons beoogt hiermee ‘de stad terug naar het ziekenhuis te brengen’, nadat het ziekenhuis enkele decennia geleden juist uit de stad verdween.
Kurvink: “De interne verbouwing van Dordwijk is eigenlijk nog maar goed en wel begonnen. Pas enkele bouwdelen van de uiteindelijke negen zijn onder de nieuwe naam in gebruik. Toch maken we alle thema’s nu in één keer zichtbaar in de bewegwijzering, zodat het totale plaatje alvast gaat leven bij patiënten, bezoekers en personeel.” Op de locatie Sliedrecht wordt later dit jaar een soortgelijk systeem ingevoerd. Bij gebleken succes komt ook de locatie Zwijndrecht aan de beurt.
De weg vinden in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk, wordt makkelijker. Een nummertje volgen, op zoek naar de juiste polikliniek, behoort per 1 mei tot het verleden. Herkenbare afbeeldingen gaan de nummers vervangen. Voortaan volgt de patiënt een plaatje, dat verwijst naar de Dordtse thema’s die ook worden gebruikt bij de herinrichting van Dordwijk, onder meer het Huis van Gijn, de gebroeders De Witt, de haven, of de Dordtse schilders.
